Las reglas de comprar un boleto y entrar a un pop-up de Pawtio. Están escritas para que las entiendas a la primera: si algo aquí te parece injusto o poco claro, escríbenos antes de comprar.
Pawtio organiza eventos para perros y sus humanos en la Ciudad de México. Al comprar un boleto aceptas estos términos.
Los turnos duran dos horas y las entradas son escalonadas. El turno que te toca depende del tamaño de tu perro, y al registrarte sólo verás los horarios que le corresponden.
Puedes comprar tu boleto aunque algo siga pendiente: te decimos exactamente qué le falta y tienes hasta el día del evento para resolverlo.
Lo revisamos en la entrada. Si el día del evento tu perro no cumple los requisitos, puedes mostrarnos ahí mismo la cartilla actualizada desde tu celular. Si aun así no cumple, no podrá entrar y el boleto no se reembolsa. Lo decimos claro aquí para que nadie se entere en la puerta.
Los boletos no son reembolsables, pero sí son cedibles. Si no puedes ir, puedes pasarle tu lugar a alguien más: escríbenos a concierge@pawtio.mx con el nombre y correo de quien va en tu lugar, al menos 24 horas antes del evento.
Quien reciba el boleto tiene que crear su cuenta y registrar a su perro, porque el perro que entra también pasa por la revisión. El turno no cambia: sigue siendo el que tú compraste, y el tamaño del perro tiene que corresponderle.
Si Pawtio cancela el evento o cambia la fecha y no puedes ir en la nueva, te devolvemos el 100% de tu boleto. Es la única situación en la que hay reembolso.
El evento se realiza llueva o truene: hay toldos y áreas techadas, así que la lluvia no es motivo de cancelación ni de reembolso.
De tu perro, todo el tiempo que estén adentro. Eso incluye los daños que llegue a causar a otro perro, a una persona o a las instalaciones.
Los Pawtrols supervisan el juego y pueden pedirte que saques a tu perro del área común si consideran que la convivencia no está siendo segura — para él o para los demás. Esa decisión es de ellos y es inapelable en el momento.
Pawtio no se hace responsable de lo que le pase a tu perro por una condición de salud que no nos hayas informado, ni de objetos personales que dejes olvidados.
Durante el evento tomamos fotos y video para redes sociales. Si no quieres salir tú o tu perro, dinos en la entrada y lo respetamos.
El cobro lo procesa Mercado Pago. Tu lugar queda apartado un tiempo limitado mientras completas el pago; si no se completa, el lugar vuelve a estar disponible para alguien más.
Si los cambiamos, se actualiza la fecha de arriba. Los términos que aplican a tu compra son los que estaban publicados el día que compraste.
¿Algo no te cuadra? Escríbenos a concierge@pawtio.mx antes de comprar. Preferimos aclararlo que tener a alguien molesto en la puerta.